Esta página proporciona-lhe uma interface para o sistema de Pedidos de Suporte integrada e permite administrar as suas configurações.
Seleccione os ícones correspondentes para aceder àsseguintes funções:
Configurações gerais: active/desactive o Sistema de Pedidos de Suporte, permitir/impedir os clientes de aplicar pedidos de suporte, nomear a prioridade padrão, fila e a categoria que serão selecionadas como padrão para os novos pedidos.
Filas: adicione, edite e remova filas, active ou desactive-as.
Prioridades: adicione, edite e remova prioridades, active ou desactive-as.
Categorias: adicione, edite e remova categorias, active ou desactive-as.
Configuração da porta de correio: configure uma porta de correio de modo a permitir a submissão de pedidos através de e-mail, active ou desactive o serviço da porta de correio.
Os cinco ícones no grupo de Ingressos Locais permitem a apresentação seleccionada dos pedidos conforme os seus respectivos rótulos.
O ícone Servidores no grupo do Sistema de Pedidos de Ajuda Global permite ver as estatísticas do sistema de Pedidos de Ajuda para os servidores remotos, caso existam contas de servidores Slave registadas no painel de controlo.